¿Por qué recibí un cobro o factura de peaje atrasado del Puente Benicia-Martinez de 2022?
Si usted cruzó el Puente Benicia-Martinez en 2022, es posible que haya recibido recientemente una factura por los peajes de sus cruces o que haya notado uno o más cargos recientes en su cuenta de FasTrak® o cuenta con placa por cruzar el Puente Benicia-Martinez en 2022.
La Autoridad de Peaje del Área de la Bahía corrigió un problema en el que hubo una demora en procesar un número limitado de cruces en el Puente Benicia-Martinez en 2022. Este problema tuvo que ver con un solo carril con peaje en el puente. Aunque muchos de los peajes ya se han procesado, los peajes por cruces en el periodo entre el 11 de febrero y el 31 de julio de 2022 han estado apareciendo recientemente como cobros atrasados en las cuentas de clientes o como facturas enviadas por correo. De los miles que usan el puente todos los días, solo una fracción de conductores fueron afectados por este problema.
Si recibió una factura reciente o un cobro atrasado en su cuenta por haber cruzado el puente durante el período indicado anteriormente, lamentamos mucho la confusión que esto pueda haber causado. Hemos corregido el problema de procesamiento y cualquier factura o cobro a su cuenta que reciba en 2023 por este periodo de tiempo no ocasionará penalidades por mora con base en las fechas en las que viajó en el puente. (Simplemente asegúrese de pagar su factura dentro del plazo de 21 días a partir de la publicación del cobro de peaje atrasado para evitar penalidades futuras).
De hecho, para los conductores frecuentes que usaron el carril afectado en el Puente Benicia-Martinez entre el 11 de febrero y el 31 de julio de 2022, hemos puesto un tope al número de peajes que se le cobren de manera que no exceda seis durante este periodo.
Sabemos que esto ha creado algo de confusión y le pedimos disculpas por los contratiempos que esto puede haberle causado.
¿Puedo usar los Carriles Exprés del Área de la Bahía si no soy del Área de la Bahía?
Sí. Para usar los Carriles Exprés del Área de la Bahía debe tener una cuenta de FasTrak y un dispositivo electrónico (toll tag) de FasTrak en vigencia. Cualquier persona con una dirección postal en los Estados Unidos puede inscribirse para una cuenta de FasTrak. Simplemente obtenga un dispositivo en una tienda local y actívelo mediante el proceso de inscripción de nueva cuenta o cree un nombre de usuario y contraseña y pida su dispositivo en línea. Es gratis abrir y mantener una cuenta de FasTrak; solo paga por sus peajes a menos que cometa una infracción. Tal vez, se requiera un depósito de garantía por el dispositivo, pero se le reembolsará si devuelve el dispositivo a FasTrak.
Incluso para visitas cortas al Área de la Bahía, es beneficioso abrir una cuenta de FasTrak. FasTrak le permite usar los carriles exprés, aprovechar descuentos en los peajes para vehículos compartidos y puentes.
Puede usar su dispositivo de FasTrak en cualquier lugar donde se exhibe el logotipo de FasTrak, incluyendo las carreteras con peaje en el Sur de California.
Para ver métodos de pago de peajes en el Área de la Bahía, vea la página de Maneras de Pagar.
¿Puedo usar FasTrak con mi motocicleta?
Sí. Los motociclistas pueden usar FasTrak para pagar peajes montando su dispositivo en un lugar seguro. Si no puede montar su dispositivo en su motocicleta, FasTrak recomienda que use uno de los siguientes métodos para asegurar su dispositivo:
- Coloque su dispositivo en su bolsillo delantero, ya que puede leerse a través del material de la ropa.
- Coloque el dispositivo en una red para motocicletas (en la parte de arriba) que se extienda sobre el tanque de gasolina.
Para más información sobre cómo montar debidamente su dispositivo, por favor, visite la página Guía de Dispositivos de FasTrak.
¿Puedo recibir un descuento como veterano?
A partir del 1.o de enero de 2023, una nueva ley de California – la Ley de la Asamblea 2949 otorga a los veteranos de las Fuerzas Armadas de los EE. UU. que reúnen los requisitos peajes gratuitos en puentes con peaje en California. Los veteranos con placas que reúnen los requisitos en sus vehículos están exonerados del pago de peajes para cruzar el Puente Golden Gate y los siete puentes propiedad del estado (Antioch, Benicia-Martinez, Carquinez, Dumbarton, San Francisco-Oakland Bay, Richmond-San Rafael y San Mateo-Hayward). El peaje gratuito no se aplica a los Carriles Exprés del Área de la Bahía.
Para poder participar en el programa de exoneración de peajes, los veteranos deben tener una placa con una de las siguientes designaciones en su vehículo registrado:
- Medalla de honor del congreso
- Veterano discapacitado
- Legion of Valor
- Sobreviviente de Pearl Harbor
- Exprisionero de guerra o
- Purple Heart
Actualmente los veteranos que reúnen los requisitos no necesitan tener una cuenta de FasTrak, pero se exigirá la inscripción en el futuro. Para evitar que se les cobre el peaje, los veteranos que ya son clientes de FasTrak deben colocar su dispositivo de FasTrak en una bolsa de Mylar proporcionada por FasTrak para que no se les cobre al viajar a través de as casetas de cobro de peaje en los puentes. Puede pedir una bolsa de Mylar gratuita iniciando sesión en su cuenta de FasTrak y seleccionando Vehículos y Dispositivos, luego Pedir Suministros para el Dispositivo o llamando al Centro de Servicio al Cliente de FasTrak al 877-BAY-TOLL (877-229-8655).