隐私政策

本隱私政策的生效日期是2010年12月15日

最近更新於2020年12月29日

概述

灣區收費管理局（BATA）致力於確保客戶的隱私和安全。具體而言：(1) 除了如在本隱私政策中所描述的，沒有明示的客戶同意，BATA將不提供來自FasTrak^®、汽車牌照或一次性付款帳戶（在此統稱為"帳戶"）的或作為客戶使用後付費汽車牌照通行費發票向任何第三方支付其通行費（"發票"）的結果獲得的個人可識別資訊（"PII"）；(2) 該PII將永遠不向廣告商提供供其使用；(3) BATA將不銷售PII；並且 (4) BATA將為客戶PII保持一個安全的環境。

本隱私政策旨在提供對於BATA如何處理通過FasTrak^®、汽車牌照或一次性付款帳戶計畫或作為客戶使用發票的結果收集到的PII的理解。本政策解釋從客戶收集到的資訊的類型；BATA可能與之共用這些資訊的第三方的類別；以及通知客戶對本政策的重大改變的流程等。

BATA的承包商Conduent State & Local Solutions, Inc. ("Conduent") 代表BATA運營FasTrak^®客服中心 ("CSC") 。BATA監督Conduent。FasTrak^®的條款和條件 https://www.bayareafastrak.org/zh/common/docs/ApplicationandLicenseAgreement.pdf、汽車牌照帳戶條款和條件 https://www.bayareafastrak.org/zh/common/docs/FTTermsandConditionsCh.pdf，以及一次性付款帳戶條款和條件https://www.bayareafastrak.org/zh/common/docs/One-TimePaymentAgreement.pdf通知客戶，通過參加FasTrak^®帳戶、汽車牌照帳戶或一次性付款帳戶計畫和使用系統，客戶允許BATA、其承包商Conduent和這裏提到的其他第三方根據這些文件和本隱私政策中陳述的規定處理PII。

定義

以下定義適用：

個人可識別資訊 (PII): PII識別或描述一個人或可以與一個具體的個人直接關聯。PII的例子包括但不限於：一個人的姓名、郵寄地址、企業名稱、選替聯繫資訊、電子郵箱地址、傳真號碼、收費標籤號碼、帳戶號碼、汽車牌照號碼和註冊州、車輛廠名、型號、年限、電話號碼、信用卡號碼、安全碼和到期日、旅行模式數據、社會保險號碼和清潔空氣車輛（CAV）貼紙號碼。

旅行模式數據； 在通過收費站時，對於FasTrak^®客戶，收集其收費標籤號碼和汽車牌照號碼，或對於汽車牌照帳戶、一次性付款帳戶或發票客戶，除了車軸數量，收集其汽車牌照號碼，以記錄交易和計算通行費。收費標籤號碼和/或汽車牌照號碼，視情況而定，與收費站位置和日期時間一起構成客戶的旅行模式數據。對於在灣區快速通道上旅行，旅行模式數據包括客戶的收費標籤號碼和汽車牌照號碼，如果適用的話，以及日期、時間和位置，這些資訊在快速通道的進入和退出點收集。對於參加三藩市國際機場（SFO）停車計畫的FasTrak^®客戶，客戶通過裝備有FasTrak^®的進入和退出車道進入和退出SFO停車場的日期和時間以及利用的具體的停車場也構成旅行模式數據。以下情況，客戶的旅行位置（即收費站、快速通道進入和退出點，或SFO停車場）、旅行的日期和時間不構成旅行模式數據：該資訊 (1) 與任何具體的個人分離以創建匿名數據；或 (2) 與其他數據結合在一起以創建聚合數據。

聚合數據或聚合資訊： 聚合數據或聚合資訊是源自刪除了PII的關於一組或一類人的集體數據的統計資訊。聚合數據反映一大組匿名的人的特徵。BATA可以為任何代理目的使用聚合數據並且使其對於第三方可用。例如，BATA可以為產生統計報告（目的是為帳戶和發票管理計畫運作）向其他人提供聚合數據。

聚合數據或聚合資訊是源自刪除了PII的關於一組或一類人的集體數據的統計資訊。聚合數據反映一大組匿名的人的特徵。BATA可以為任何代理目的使用聚合數據並且使其對於第三方可用。例如，BATA可以為產生統計報告（目的是為帳戶和發票管理計畫運作）向其他人提供聚合數據。

匿名數據或匿名信息： 匿名數據或匿名信息是刪除了所有PII的不識別或描述一個人並且不能與一個具體的個人直接關聯的分類數據。BATA可以為任何代理目的使用匿名數據並且使其對於第三方可用。

FasTrak^®帳戶： FasTrak^®帳戶是為通行費付款使用收費標籤的帳戶。該帳戶在旅行前建立起來，有通過信用卡、支票或現金預付費的餘額。在通過收費站、作為單人駕駛員在快速通道上駕駛或退出SFO停車場後，從預付費餘額扣除通行費。

汽車牌照帳戶：汽車牌照帳戶是通行費基於車輛的汽車牌照號碼支付的帳戶。該帳戶在旅行前建立起來，依靠有效的信用卡或有通過支票或現金預付費的餘額。在通過收費站或作為單人駕駛員在灣區快速通道上駕駛後，通行費從信用卡收取或從預付費餘額扣除。

一次性付款帳戶： 一次性付款帳戶與汽車牌照帳戶相似，但是在持續時間上有限制。在通過收費站或作為單人駕駛員在灣區快速通道上駕駛後，通行費從預付費餘額扣除。

帳戶：指FasTrak^®、汽車牌照和一次性付款帳戶。

後付費汽車牌照通行費發票（"發票"）： 對於沒有預設立FasTrak^®帳戶、汽車牌照帳戶或一次性付款帳戶的人，將向車輛的註冊車主發送通行費發票。發票，作為支付通行費的機制，只在收費大橋上使用。

灣區快速通道： 灣區快速通道包括阿拉米達郡交通委員會（"ACTC"）運營的從普莱森顿（Pleasanton）到米爾皮塔斯（Milpitas）向南的I-680及都柏林（Dublin）和利弗莫爾（Livermore）之間的I-580、聖克拉拉穀交通局（"VTA"）運營的米爾皮塔斯（Milpitas）和聖何塞（San Jose）之間的SR-237、灣區基礎設施融資局（"BAIFA"）運營的核桃溪市（Walnut Creek）和聖拉蒙（San Ramon）之間的I-680及奧克蘭（Oakland）和米爾皮塔斯（Milpitas）之間的I-880。每條灣區快速通道個別都被稱為"快速通道"。

單人駕駛員：使用灣區快速通道之一並且不通過適當的應答器使用表明其滿足車內人數要求以有資格享受免費通行費的FasTrak^®客戶。單人駕駛員也指使用快速通道的汽車牌照或一次性付款帳戶客戶。

個人可識別資訊的收集
在帳戶註冊流程期間，BATA的CSC承包商收集PII，包括以下的一些或所有：姓名、企業名稱、郵寄地址、電子郵箱地址、電話號碼、傳真號碼、簽名（電子或硬拷貝）、汽車牌照號碼、註冊州、車輛廠名、型號、年限、信用卡號碼、到期日和安全碼。如果客戶申請FasTrak^®清潔空氣車輛 (CAV) 收費標籤，BATA的CSC承包商也收集包含貼紙號碼的CAV貼紙證書。在註冊並且FasTrak^®收費標籤被分配給客戶或汽車牌照或一次性付款帳戶與汽車牌照號碼相關聯後，在客戶通過收費站或快速通道的入口和出口門架時，旅行模式數據被收集以記錄交易。如果客戶為付款使用發票，在該客戶通過收費站時，其旅行模式數據被收集以記錄交易。BATA的CSC承包商為郵寄發票以收費目的獲得車輛的註冊車主的身份和地址。對於參加SFO停車計畫的客戶， 當客戶通過裝備有FasTrak^®的進入和退出車道進入和退出SFO停車場時，BATA的CSC承包商收集旅行模式數據。

BATA或其承包商可能從其他來源，比如加州機動車輛管理局（"DMV"）和與收繳未支付的應付款項相關的其他州機動車輛部門、討債公司和專屬權稅委員會（FTB）獲得關於客戶的資訊或向通過發票支付通行費的客戶發送發票。在涉及未解決的收費違規的情況下，BATA的收繳承包商可以通過專屬權稅委員會（FTB）執行收繳，這要求承包商獲得和向 FTB披露客戶的社會保險號碼。FTB向BATA發送收到付款的確認，其中包含社會保險號碼。BATA編輯並且不向第三方披露從FTB獲得的社會保險號碼。另外，在信用卡與客戶的FasTrak^®帳戶相關聯的情況下，BATA的CSC承包商將試圖通過從BATA的信用卡處理承包商那裏獲得該資訊在信用卡到期前更新到期日期。對於在金門大橋上的旅行，BATA的CSC承包商從金門大橋公路和運輸區（"GGBHTD"）那裏獲得客戶的旅行模式數據。對於在灣區快速通道上的旅行，BATA的CSC承包商從運營它們的各自機構那裏獲得客戶的旅行模式數據。另外，如果你參加SFO停車計畫，當客戶通過裝備有FasTrak^®的進入和退出車道進入和退出SFO停車場時，BATA的CSC承包商從SFO那裏獲得日期和時間，以及利用的具體停車場。

BATA如何使用個人可識別資訊

BATA或其承包商使用提供的PII以處理登記、管理帳戶、收款、回應問題、發送關於帳戶和發票計畫更新的客戶電子郵件、提供關於本隱私政策的重大改變的資訊，以及與客戶交流。

PII只如在本隱私政策中所描述的那樣被利用。

BATA可以與之共用個人可識別資訊的第三方

BATA的CSC承包商可以為管理FasTrak^®和其他電子收費運營（即汽車牌照帳戶、一次性付款帳戶和發票）目的與GGBHTD、ACTC、VTA和BAIFA共用PII。BATA的CSC承包商也可以為管理FasTrak^®運營目的與加州內的其他收費機構共用PII。另外，BATA或其承包商可以與政府機構，比如機動車輛管理局和FTB共用PII，以促進通行費交易的付款，按照法律要求，也可以與執法機構共用PII。如果你參加了SFO停車計畫以支付停車費，BATA的CSC承包商將為運營SFO停車計畫目的與SFO共用你的FasTrak^®收費標籤號碼。另外BATA的CSC承包商可以按照需要與SFO共用PII以解決客戶爭議。

另外，BATA為了運營FasTrak^®和上面提到的其他電子收費計畫，比如管理帳戶、收繳應付的收入、存儲資訊、提供FasTrak^®、汽車牌照帳戶、一次性付款帳戶和發票客戶可以以現金支付通行費的遠程未經預約地點目的雇用第三方服務提供商。可能需要與分包商共用PII以啟用信用卡處理和郵寄服務的CSC承包商Conduent即是一個該服務提供商。BATA也與第三方討債公司訂有合約，其可以利用逃債追蹤服務收繳未支付的應付款項。另外，BATA可以與從事旨在改進電子收費系統的效率的產品和服務的技術示範的公司訂立合約。只向這些承包商提供其交付服務需要的PII。BATA要求承包商對這些資訊保密，並且只在履行根據本隱私政策中提到的FasTrak^®和其他電子收費計畫的職責需要的情況下才使用這些資訊。

除了這些實體，除了符合法律或對BATA執行的法律手續所要求的，沒有客戶的明示同意，將不向任何其他第三方披露PII。

個人可識別資訊的保留

BATA，通過它自己和通過其承包商， 應當，在實際的業務和成本約束內，只存儲執行開帳單、帳戶結算或執行活動等帳戶功能必需的客戶的PII。所有其他資訊應當在開帳單週期的結束日期和帳單被支付（包括所有收費違規的解決，如果適用）後不超過四年零六個月被廢棄，除了如符合法律或法律手續所要求的。BATA，通過它自己和通過其承包商，將在帳戶被關閉或終止的日期後不遲於四年零六個月廢棄所有帳戶資訊，除了如符合法律或法律手續所要求的。

個人可識別資訊的安全

BATA致力於客戶PII的安全。BATA和其承包商一起存儲客戶在位於安全受控的設施中的計算系統和服務上提供的PII。計算系統和服務被以軟體、硬體和物理安全措施設計，以防止未經授權的訪問。

通過以下行政、技術和物理安全措施控制對PII的訪問。根據合同，BATA與之共用或存儲PII的第三方，包括雲服務提供商，也被要求執行適當的安全措施以對這些資訊保密。

行政：

• 對PII的訪問只限於某些運營和技術員工，為有限的經過批准的目的，基於其具體的工作責任。
•  可以訪問PII的員工在被雇用後需要進行隱私和安全培訓。另外，這些員工也需要進行定期的溫故培訓。

技術：

• FasTrak^®網路邊界被以防火牆保護。
• 執行FasTrak^®資料庫以確保PII與聚合資訊分開。
• PII的存儲是被加密的。
• 到和從FasTrak^®網站的電子鏈接是被加密的。
• 進行邊界和軟體代碼安全的內部和外部審查。
• 員工對客戶資料庫的使用是被監控的，並且維持對對於PII的訪問的記錄。對於存儲在基於雲的服務和系統中的客戶資料庫，員工的使用被記錄和維護。
• 包含PII的電子交流通過加密管道傳輸。

物理：

• 對於內部BATA伺服器的物理訪問限於經過授權的技術人員。
• 經過批准的技術人員對於數據中心的訪問通過安全驗證和其他安全協議被限制。

除了BATA執行PII安全的政策和程序，客戶也必須做諸如安全密碼、PIN和可以被用來訪問帳戶的其他驗證資訊這樣的事。客戶不應向任何第三方披露驗證資訊，並且應當通知BATA對其密碼的任何未經授權的使用。BATA不能保護客戶披露的PII或客戶請求BATA披露的PII。另外，有未經授權的第三方可能通過侵入BATA的安全系統或CSC承包商Conduent的安全系統或通過截獲互聯網上個人資訊的傳輸進行非法活動的風險。BATA對於以未經授權的方式獲得的任何數據不負責任。

請注意，CSC承包商Conduent永遠不會通過電子郵件請求客戶提供或確認與帳戶相關的任何資訊，比如信用卡號碼、收費標籤號碼或其他PII，除非客戶登錄了安全的FasTrak^®客戶網站。如果客戶懷疑關於帳戶的電子郵件的真實性，客戶應當打開新的網頁瀏覽器，輸入www.bayareafastrak.org，點擊"我的帳戶"，登錄其帳戶，然後進行請求的活動。

帳戶訪問和控制

創建FasTrak^®帳戶、汽車牌照帳戶或一次性付款帳戶由客戶酌情而定。帳戶資訊包括PII，比如姓名、企業名稱、郵寄地址、電子郵箱地址、電話號碼、傳真號碼、簽名、汽車牌照號碼、註冊州、車輛廠名、型號、年限、信用卡號碼、到期日期和安全碼、CAV貼紙號碼。帳戶創建表格指出了在哪里資訊是可選的。

客戶可以在任何時間如下面"更新個人可識別資訊"下所討論的審查和更新PII。

客戶可以通過提交完成的在https://www.bayareafastrak.org/zh/support/forms.shtml找到的帳戶關閉表在任何時間關閉其帳戶。不遲於帳戶被關閉或終止後4年零6個月，所有帳戶資訊將被刪除，除了如符合法律或法律手續所要求的。

聚合數據

BATA可能以非可識別格式將客戶提供的PII與其他資訊結合，以創建可能向第三方披露的聚合數據。聚合數據被BATA用於改進FasTrak^®和本隱私政策中提到的其他電子收費計畫和行銷這些計畫。聚合數據不包含可以被用來聯繫或識別個人客戶或其帳戶的任何資訊。例如，BATA可能關於在某個郵編內的FasTrak^®帳戶數通知第三方。BATA要求其與之共用聚合資訊的第三方同意他們將不試圖使資訊個人可識別，比如通過將其與其他資料庫相結合。

匿名數據

BATA也可能從數據刪除所有PII以創建可以向第三方披露的匿名數據。BATA可能為任何代理目的使用匿名數據，並且可能使匿名數據對於第三方可用。匿名數據不包含可以被用來追蹤、聯繫或識別個人客戶或其帳戶的任何資訊。BATA要求其與之共用匿名數據的第三方同意他們將不試圖使資訊個人可識別，比如通過將其與其他資料庫相結合。

Cookies

FasTrak^®網站 (www.bayareafastrak.org) 在網站用戶的電腦系統上存儲 "cookies"。Cookies是網站可以在用戶的系統上存儲的小數據元素。FasTrak^®網站使用的cookies促進客戶對網站的使用（例如通過記住登錄名和密碼，直到會話結束）。FasTrak^®網站不要求網站用戶接受這些cookies。客戶可以改變其瀏覽器安全設置以接受或拒絕cookies。另外，FasTrak^®網站不在網站用戶的電腦系統上存儲"第三方"cookies。

一旦你離開了FasTrak^®網站，你訪問的或從FasTrak^®網站鏈接到的其他網站的隱私政策也應當被審查以理解這些外部網站如何利用cookies以及通過這些網站上的cookies的使用收集到的資訊如何被利用。

BATA不有意與使用間諜軟體或惡意軟體的任何公司或供應商做生意。BATA不行銷從網頁會話收集到的可以直接聯繫到個人資訊的詳細的資訊。另外，BATA不向客戶提供收集或利用任何PII的可下載軟體。

外部鏈接的網站

FasTrak^®網站包含到附屬於 FasTrak^®的實體運作的第三方網站的鏈接。這些網頁鏈接可能在內容中被引用，或者被放在其他實體的名稱或標識旁。另外，引用FasTrak^®網站的第三方網站可能存在。BATA不向這些第三方網站披露PII。

警告：一旦你進入了外部網站（無論是通過服務或內容鏈接還是直接通過第三方網站），BATA對這些其他網站的隱私實踐不負責任。 在向你訪問的外部網站提供任何資訊前，請審查這些網站的所有隱私政策。

更新個人可識別資訊

客戶可以在任何時間在www.bayareafastrak.org線上審查和更新PII。客戶能夠通過在www.bayareafastrak.org網站上登錄其帳戶修改任何必填的帳戶資訊（除了姓名）以及修改、添加或刪除任何可選帳戶資訊。FasTrak^®網站使用有能力收集和存儲自報告的數據的功能。這些功能使客戶能夠通過回到適用功能、登錄和做出想要的更改修訂、更新或審查之前提交的資訊。除了網站，FasTrak^®帳戶和汽車牌照帳戶客戶可以通過提交帳戶更新表或致電CSC (877) BAY-TOLL或1-877-229-8655 請求更新其PII。

關於更新個人資訊的投訴或問題應當通過在https://www.bayareafastrak.org/zh/about/contact.shtml網站上的聯繫我們鏈接提交。FasTrak^® CSC將解決問題或將投訴轉交給適當的BATA工作人員回應或解決。BATA努力在5個工作日內回答所有詢問，但是可能這樣並不總是可行的。客戶也可以致電CSC (877) BAY-TOLL或1-877-229-8655。

如果沒有得到適當的解決，請聯繫BATA的隱私官員：

Bay Area Toll Authority
Attn: Privacy Officer
375 Beale Street, Suite 800
San Francisco, CA 94105
或發送電子郵件至：privacyofficer@bayareametro.gov
或致電：415-778-6700

本隱私政策的改變

重大改變 – 如果對本隱私政策做出了重大改變，特別是，擴展了隱私政策之前的版本允許的PII的可允許使用或披露的改變，BATA將通知客戶。如果BATA對本隱私政策做出了重大改變，BATA將通過在FasTrak^®網站上貼出做出重大改變的顯眼的通知通知客戶。

非重大改變 – BATA也可能對隱私政策做出非實質性改變，比如不影響PII的可允許使用或披露的改變。在這些情況下，BATA可能不在FasTrak^®網站上貼出特別通知。

如果BATA決定對本隱私政策做出任何改變，重大的或非重大的，BATA將在FasTrak^®網站上貼出修訂的政策，以及任何修正的日期。

BATA保留在任何時間修改本隱私政策的權利，所以本政策需要被客戶頻繁審查。

當BATA修訂本隱私政策時，在隱私政策頂部的"最近更新"日期將反映最新更改的日期。我們鼓勵客戶定期審查本隱私政策以知曉BATA如何保護關於帳戶和發票收集的PII的安全。持續使用帳戶或使用發票支付通行費構成客戶對本隱私政策和任何更新的同意。

向BATA發送的電子郵件

本隱私政策不適用於直接向BATA傳輸的電子郵件的內容。如果你想要保持電子郵件的內容或數據隱私，請不要在直接給BATA的電子郵件中發送PII。

聯繫資訊

BATA歡迎你對本隱私政策的評論。另外，如果對本聲明有問題，請以上面列出的地址、電子郵箱或電話號碼聯繫BATA隱私官員。

隱私政策改變的歷史